POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El Titular informa a los usuarios de esta Política de Privacidad sobre el tratamiento y protección de los datos personales que puedan ser recabados durante la navegación, contacto, registro, contratación o participación en actividades, programas, talleres, comunidades, contenidos o servicios ofrecidos a través del sitio web alvaromaximo.com.
Esta Política de Privacidad se aplica con carácter general al sitio web alvaromaximo.com y a las páginas, formularios, herramientas externas y procesos vinculados a los contenidos, talleres, programas, recursos, comunidades o servicios ofrecidos por el Titular, salvo que en algún caso concreto se facilite información adicional o específica.
IDENTIDAD DEL RESPONSABLE
Responsable del tratamiento: AMC Digital LLC
EIN / Tax ID: 42-2633324
Domicilio: 1209 Mountain Road Place Northeast ste n, Albuquerque, NM 87110, United States
Correo electrónico de contacto: contacto@alvaromaximo.com
Sitio web: alvaromaximo.com
AMC Digital LLC es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web y de las herramientas vinculadas a la prestación de sus servicios, salvo que se indique expresamente lo contrario en algún proceso concreto.
ACTIVIDAD DEL TITULAR
El Titular ofrece contenidos, talleres, programas online, recursos, comunidades y servicios de acompañamiento, desarrollo personal, bienestar emocional y gestión de la ansiedad.
Los contenidos, programas, sesiones, talleres y recursos ofrecidos tienen una finalidad formativa, informativa, educativa, de acompañamiento y desarrollo personal. No sustituyen atención médica, psicológica, psiquiátrica, sanitaria ni terapéutica individualizada prestada por profesionales habilitados en cada jurisdicción.
Si el usuario atraviesa una situación grave, urgente o que requiera atención profesional, deberá contactar con un profesional sanitario, servicio médico, servicio de emergencias o recurso especializado correspondiente en su país de residencia.
PRINCIPIOS APLICADOS AL TRATAMIENTO DE DATOS
En el tratamiento de los datos personales, el Titular aplicará los siguientes principios:
Licitud, lealtad y transparencia: los datos personales serán tratados de forma lícita, leal y transparente, informando al usuario de las finalidades correspondientes.
Minimización de datos: solo se solicitarán los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
Limitación del plazo de conservación: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, contractuales, fiscales, administrativas o posibles responsabilidades.
Integridad y confidencialidad: los datos serán tratados de forma que se garantice su seguridad, confidencialidad e integridad, adoptando medidas razonables para evitar accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción.
DATOS PERSONALES QUE PUEDEN TRATARSE
El Titular podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, dependiendo de la relación del usuario con el sitio web o los servicios:
Datos identificativos: nombre, apellidos, usuario, alias o identificador en plataformas.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, cuenta de Instagram u otros medios de comunicación facilitados por el usuario.
Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, cookies, datos técnicos del dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, interacciones con el sitio web y datos similares.
Datos de registro y participación: inscripción a talleres, listas de espera, entrevistas, programas, comunidades, sesiones, actividades o recursos.
Datos comerciales y precontractuales: interés en programas, disponibilidad, situación general, preferencias, disponibilidad económica o información facilitada para valorar la adecuación de un servicio.
Datos de pago y facturación: datos necesarios para gestionar pagos, transferencias, comprobantes, facturación, prevención del fraude y obligaciones fiscales o contables. El Titular no almacena datos completos de tarjetas bancarias, que son gestionados por proveedores de pago externos.
Datos de imagen y voz: cuando el usuario participe en sesiones, talleres, entrevistas, grabaciones, testimonios o contenidos audiovisuales, siempre de acuerdo con la información facilitada y el consentimiento correspondiente cuando sea necesario.
Datos comunicados voluntariamente por el usuario: información que el usuario pueda facilitar mediante mensajes, entrevistas, sesiones, formularios externos, Instagram, WhatsApp, correo electrónico u otros canales.
Dado que la actividad del Titular está relacionada con el bienestar emocional, desarrollo personal y gestión de la ansiedad, el usuario podría facilitar voluntariamente información relativa a su situación personal, emocional o de bienestar. El Titular tratará dicha información con especial confidencialidad y únicamente para gestionar la solicitud, relación, servicio o participación correspondiente. El usuario debe evitar compartir información especialmente sensible que no sea necesaria para la finalidad solicitada.
VÍAS DE OBTENCIÓN DE DATOS
El Titular puede obtener datos personales a través de las siguientes vías:
Navegación por el sitio web alvaromaximo.com.
Registro en páginas, talleres, listas, recursos o contenidos gestionados mediante ActiveCampaign u otras herramientas similares.
Agendamiento de entrevistas o llamadas mediante Calendly.
Mensajes enviados por correo electrónico.
Mensajes o interacciones a través de Instagram, Facebook u otras redes sociales.
Participación en comunidades, canales o comunicaciones mediante WhatsApp.
Contratación de programas, servicios o recursos mediante Stripe, transferencia bancaria u otros medios de pago.
Acceso o participación en programas, comunidades o contenidos alojados en Skool.
Participación en sesiones, talleres, directos o encuentros online mediante Zoom u otras herramientas de videoconferencia.
Visualización de vídeos o contenidos incrustados desde YouTube u otras plataformas.
Interacción con publicidad, cookies, píxeles o tecnologías similares, especialmente de Meta, cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
El Titular podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar la navegación y funcionamiento técnico del sitio web.
Atender consultas, solicitudes o mensajes recibidos por email, Instagram, WhatsApp u otros canales.
Gestionar registros a talleres gratuitos, listas de espera, contenidos, recursos, newsletters o comunicaciones.
Enviar comunicaciones informativas, educativas, comerciales o promocionales relacionadas con contenidos, talleres, programas, servicios o recursos del Titular.
Gestionar entrevistas, llamadas o procesos de valoración mediante Calendly.
Valorar la adecuación de un programa o servicio a la situación, necesidades, disponibilidad y posibilidades del usuario.
Gestionar la contratación, pago, facturación, acceso, soporte y seguimiento de programas, servicios, contenidos o comunidades.
Dar acceso a plataformas, comunidades o contenidos en Skool u otras herramientas similares.
Gestionar sesiones grupales, talleres, directos, acompañamientos, contenidos grabados o actividades online.
Grabar sesiones grupales, talleres o contenidos cuando se informe previamente a los participantes, con la finalidad de facilitar el acceso posterior a los contenidos dentro del programa o comunidad correspondiente.
Gestionar testimonios, vídeos, reseñas o casos de éxito cuando el usuario haya prestado su consentimiento.
Realizar acciones de marketing, publicidad personalizada, remarketing, medición de campañas y creación de audiencias a través de Meta u otras plataformas publicitarias, siempre conforme a la configuración de cookies y consentimiento aplicable.
Analizar el funcionamiento, seguridad, rendimiento y mejora del sitio web y los servicios.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, contractuales o de prevención del fraude.
Atender el ejercicio de derechos de protección de datos, reclamaciones, incidencias o responsabilidades legales.
BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales podrá basarse en una o varias de las siguientes bases jurídicas:
Consentimiento del usuario: para el registro en newsletters, talleres, comunicaciones comerciales, cookies no necesarias, publicidad personalizada, publicación de testimonios, uso de imagen o voz y otros tratamientos que requieran consentimiento.
Ejecución de medidas precontractuales o contractuales: para gestionar solicitudes de información, entrevistas, contratación, pagos, acceso a programas, comunidades, contenidos, soporte y prestación de los servicios solicitados.
Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio web, prevenir fraude, responder solicitudes, mejorar servicios, gestionar comunicaciones con usuarios o clientes y proteger los derechos e intereses del Titular, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
Cumplimiento de obligaciones legales: para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, legales, requerimientos de autoridades o conservación de documentación cuando resulte exigible.
Consentimiento explícito: cuando el usuario facilite voluntariamente información especialmente sensible o cuando resulte necesario para el tratamiento de imagen, voz, testimonios o datos relacionados con su situación personal o emocional.
COMUNICACIONES COMERCIALES
El Titular podrá enviar comunicaciones informativas, educativas, comerciales o promocionales relacionadas con sus contenidos, talleres, programas, recursos o servicios cuando el usuario se haya registrado, haya solicitado información, haya contratado un servicio o haya prestado su consentimiento.
El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos o solicitándolo a contacto@alvaromaximo.com.
CALENDLY Y ENTREVISTAS
Cuando el usuario agenda una entrevista o llamada, el Titular podrá tratar datos como nombre, teléfono, correo electrónico, disponibilidad, respuestas facilitadas durante el proceso de agenda y disponibilidad económica, con la finalidad de gestionar la entrevista, valorar la adecuación del servicio y realizar seguimiento de la solicitud.
El tratamiento se basa en la solicitud del usuario, la aplicación de medidas precontractuales, el consentimiento prestado al facilitar los datos y, en su caso, el interés legítimo del Titular en gestionar adecuadamente sus procesos comerciales.
ACTIVE CAMPAIGN Y EMAIL MARKETING
El Titular utiliza ActiveCampaign para gestionar registros, listas, automatizaciones, comunicaciones, newsletters, campañas informativas y promociones.
Los datos tratados pueden incluir nombre, correo electrónico, etiquetas, actividad de apertura, clics, interacciones y preferencias de comunicación.
El usuario puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en los correos electrónicos o escribiendo a contacto@alvaromaximo.com.
INSTAGRAM, META Y REDES SOCIALES
El Titular tiene presencia en redes sociales como Instagram, Facebook, YouTube u otras plataformas. Si el usuario interactúa con los perfiles del Titular, envía mensajes, comenta, sigue una cuenta o participa en contenidos publicados, el tratamiento de sus datos se regirá también por las políticas de privacidad y condiciones de uso de cada red social.
El Titular podrá tratar los datos facilitados a través de redes sociales para responder mensajes, gestionar solicitudes, informar sobre actividades, contenidos, talleres, programas o servicios, así como para gestionar su presencia online.
El Titular utiliza herramientas publicitarias de Meta, incluyendo Meta Pixel, para medir campañas, crear audiencias, realizar remarketing y mostrar publicidad personalizada, siempre conforme a la configuración de cookies, consentimiento y normativa aplicable.
WHATSAPP Y COMUNIDADES
El Titular podrá utilizar WhatsApp para comunicaciones relacionadas con talleres, programas, soporte, recordatorios, comunidades o seguimiento de usuarios.
Cuando se utilicen comunidades, canales o configuraciones que permitan limitar la visibilidad de los datos de los participantes, el Titular procurará configurar la herramienta para minimizar la exposición de números de teléfono y datos personales entre usuarios.
El usuario debe tener en cuenta que WhatsApp es una plataforma externa y que su uso se rige también por sus propias condiciones y políticas de privacidad.
SKOOL Y ACCESO A PROGRAMAS
El Titular utiliza Skool para alojar o gestionar programas, comunidades, contenidos, materiales, sesiones grabadas, comunicaciones internas o acceso de participantes.
Para dar acceso a Skool, el Titular podrá tratar datos como nombre, correo electrónico, usuario, participación, comentarios, progreso, interacciones dentro de la comunidad y acceso a contenidos.
El usuario debe revisar también las políticas y condiciones propias de Skool, ya que se trata de una plataforma externa.
ZOOM, SESIONES GRUPALES Y GRABACIONES
El Titular podrá realizar sesiones grupales, talleres, encuentros online o actividades en directo mediante Zoom u otras herramientas de videoconferencia.
Algunas sesiones grupales o talleres podrán ser grabados para permitir el acceso posterior a los participantes del programa o comunidad correspondiente. Cuando una sesión vaya a ser grabada, se informará a los participantes antes o al inicio de la sesión.
Las grabaciones podrán incluir imagen, voz, nombre visible en pantalla, intervenciones, comentarios o participación del usuario. El usuario podrá reducir la exposición de sus datos utilizando funciones como apagar cámara, silenciar micrófono, modificar el nombre visible o no intervenir en la grabación, sin perjuicio de las condiciones específicas del programa.
Las grabaciones se podrán almacenar o publicar de forma privada dentro de Skool u otra plataforma vinculada al programa, con acceso limitado a los participantes correspondientes.
Las grabaciones se conservarán mientras el programa, servicio, comunidad o acceso a contenidos permanezca activo o mientras sean necesarias para cumplir la finalidad para la que fueron realizadas, salvo que proceda su supresión conforme a la normativa aplicable o a una solicitud legítima del usuario.
TESTIMONIOS, VÍDEOS Y CASOS DE ÉXITO
El Titular podrá publicar testimonios, reseñas, vídeos, capturas, comentarios o casos de éxito de usuarios, siempre que exista consentimiento previo del usuario correspondiente.
Los testimonios en vídeo podrán publicarse durante campañas, lanzamientos o periodos promocionales concretos. En algunos casos podrán utilizarse medidas como pixelado, edición, nombres ficticios, iniciales o reducción de datos identificativos. No obstante, el usuario debe tener en cuenta que estas medidas no siempre garantizan anonimato absoluto si la persona puede ser reconocida por su voz, contexto, imagen, historia o cualquier otro elemento identificativo.
El usuario podrá retirar su consentimiento para el uso futuro de su testimonio escribiendo a contacto@alvaromaximo.com. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
PAGOS, STRIPE Y TRANSFERENCIAS BANCARIAS
Los pagos podrán gestionarse mediante Stripe, transferencia bancaria u otros medios habilitados por el Titular.
En caso de pagos mediante Stripe, los datos de pago son tratados directamente por Stripe como proveedor externo de servicios de pago, conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad. El Titular no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
En caso de transferencia bancaria, el Titular podrá tratar datos necesarios para identificar el pago, emitir facturas, gestionar la contratación, realizar comprobaciones administrativas y cumplir obligaciones fiscales o contables.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares propias y de terceros para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de usuario, medir interacciones, analizar campañas y realizar publicidad personalizada o remarketing.
Las cookies no necesarias se instalarán conforme al consentimiento del usuario cuando resulte exigible. El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del banner o panel de configuración correspondiente.
Para más información, el usuario debe consultar la Política de Cookies del sitio web.
CONTENIDO INCRUSTADO DE OTROS SITIOS WEB
Las páginas del sitio web pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, publicaciones, imágenes, formularios, calendarios, píxeles, herramientas externas o contenidos de terceros.
El contenido incrustado de otros sitios web se comporta de forma similar a si el usuario hubiera visitado directamente dichos sitios. Estos terceros pueden recopilar datos, utilizar cookies, incorporar seguimiento adicional y supervisar la interacción del usuario conforme a sus propias políticas.
ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO Y PROVEEDORES
Para prestar sus servicios, el Titular podrá compartir datos personales con proveedores tecnológicos, comerciales, administrativos o profesionales que actúan como encargados del tratamiento o proveedores necesarios.
Entre otros, podrán intervenir los siguientes proveedores:
Raiola Networks, como proveedor de alojamiento web.
WordPress y plugins necesarios para el funcionamiento del sitio.
ActiveCampaign, para email marketing, automatizaciones y comunicaciones.
Calendly, para gestión de agenda y entrevistas.
Meta Platforms, para redes sociales, publicidad, medición y remarketing.
Stripe, para gestión de pagos.
Entidades bancarias, para gestión de transferencias y pagos.
Skool, para alojamiento de programas, comunidad y contenidos.
Zoom, para videoconferencias, talleres y sesiones online.
WhatsApp, para comunicación y comunidades.
YouTube, para vídeos incrustados o contenidos audiovisuales.
Proveedores de correo electrónico, soporte técnico, asesoramiento fiscal, contable, legal o administrativo, cuando resulte necesario.
Estos proveedores podrán estar ubicados fuera del país de residencia del usuario, incluyendo Estados Unidos. El Titular procurará trabajar con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad y protección de datos.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Dado que AMC Digital LLC está ubicada en Estados Unidos y varios de sus proveedores tecnológicos también pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, los datos personales de usuarios de la Unión Europea pueden ser objeto de transferencias internacionales.
Cuando resulte aplicable, el Titular procurará que dichas transferencias se realicen mediante mecanismos válidos conforme a la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, adhesión a marcos reconocidos de transferencia de datos u otras garantías legalmente admitidas.
El usuario entiende que el uso de determinadas herramientas internacionales puede implicar el tratamiento de sus datos en jurisdicciones con normativas de privacidad diferentes a las de su país de residencia.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
En particular:
Los datos de contacto y comunicaciones se conservarán mientras exista relación con el usuario o hasta que solicite su supresión, salvo obligación de conservación.
Los datos de email marketing se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
Los datos relativos a entrevistas, solicitudes o procesos comerciales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y realizar seguimiento razonable.
Los datos de clientes se conservarán mientras dure la relación contractual y posteriormente durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o posibles responsabilidades.
Las grabaciones de sesiones, talleres o contenidos se conservarán mientras el programa, comunidad o acceso a contenidos permanezca activo o mientras sean necesarias para cumplir la finalidad correspondiente.
Los testimonios se conservarán mientras exista consentimiento del usuario y sean necesarios para la finalidad autorizada, salvo retirada del consentimiento.
Los datos tratados por cookies se conservarán conforme a lo indicado en la Política de Cookies o en la configuración de cada herramienta.
DERECHOS DEL USUARIO
El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión de sus datos personales cuando proceda.
Oposición al tratamiento de sus datos.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de sus datos, cuando resulte aplicable.
Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.
Oposición al tratamiento con fines de marketing directo.
Para ejercer sus derechos, el usuario puede enviar una solicitud a contacto@alvaromaximo.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando información suficiente para verificar su identidad.
El ejercicio de estos derechos no incluye datos que el Titular deba conservar por motivos legales, fiscales, contractuales, administrativos, de seguridad o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Si el usuario reside en la Unión Europea y considera que el tratamiento de sus datos infringe la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente.
USUARIOS DE ESTADOS UNIDOS Y CALIFORNIA
El Titular vende y ofrece servicios de forma general a usuarios de Estados Unidos.
Cuando resulte legalmente aplicable, los residentes de determinados estados, incluyendo California, podrán tener derechos adicionales en materia de privacidad, como conocer qué información personal se recopila, solicitar acceso, corrección o eliminación, o limitar determinados usos de información sensible.
El Titular no vende datos personales de usuarios. No obstante, determinadas herramientas publicitarias pueden implicar tratamientos considerados “sharing” o publicidad personalizada bajo algunas normativas estatales de privacidad. El usuario puede gestionar sus preferencias mediante la configuración de cookies, opciones de privacidad del navegador, ajustes de las plataformas publicitarias o escribiendo a contacto@alvaromaximo.com.
SEGURIDAD DE LOS DATOS
El Titular adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. El usuario debe utilizar contraseñas seguras, mantener sus dispositivos protegidos y evitar compartir información sensible por canales inseguros o innecesarios.
EXACTITUD Y VERACIDAD DE LOS DATOS
El usuario garantiza que los datos facilitados son correctos, completos, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.
El usuario será responsable de los datos falsos, inexactos o de terceros que facilite sin autorización.
MENORES DE EDAD
Los servicios, programas, contenidos y comunicaciones del Titular no están dirigidos a menores de edad.
El usuario declara ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable de su país de residencia. Si el Titular detecta que ha recibido datos personales de un menor sin autorización válida, podrá proceder a su eliminación.
MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El Titular se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, comerciales, jurisprudenciales, de servicios, herramientas o prácticas internas.
La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.
CONTACTO
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con:
AMC Digital LLC
Correo electrónico: contacto@alvaromaximo.com
Sitio web: alvaromaximo.com